En Espuma y Flora queremos que quedes satisfecho con tu compra. Esta politica se basa en los derechos que la Ley Federal de Proteccion al Consumidor (PROFECO) reconoce a los consumidores en Mexico.

Producto defectuoso o diferente al solicitado

Si recibes un producto danado, defectuoso o distinto al que ordenaste, tienes derecho a solicitar su reparacion, reposicion o la devolucion de tu dinero. Escribenos dentro de los 5 dias habiles siguientes a la entrega a [email protected], con fotografias del producto y tu numero de pedido.

Productos de higiene sellados

Por tratarse de productos de cuidado personal e higiene, los jabones, geles, cremas y aceites unicamente pueden devolverse si estan sellados, sin abrir y en su empaque original, salvo que presenten un defecto de fabricacion. Esta restriccion protege la salud de todas las personas que compran en la tienda.

Como solicitar una devolucion

Envia tu solicitud por correo indicando tu numero de pedido y el motivo. Una vez autorizada la devolucion, te indicaremos como regresar el producto. Los gastos de envio de la devolucion corren por cuenta del comprador, salvo en casos de producto defectuoso.

Tiempo de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 dias habiles.

Garantia

Todos nuestros productos cuentan con garantia contra defectos de fabricacion conforme a la legislacion aplicable en Mexico.